Conditions générales de vente (C.G.V.)

 

Nous vous invitons à prendre le temps de lire attentivement nos conditions générales de vente et à vous familiariser avec les articles qu’elles contiennent. Il est important de comprendre les termes et conditions avant de poursuivre toute transaction avec nous, Boutikop.com.

Les présentes conditions générales de vente (CGV), s’appliquent à toute commande passée sur le site internet www.boutikop.com, propriété de la société SHALEX BUSINESS, dont le siège social est situé au: "78 Avenue Champs-Élysées (75008) PARIS - France", immatriculée au registre du commerce et des sociétés de: "Paris", sous le numéro: 921 457 297 R.C.S Paris.

Boutikop.com est un site de commerce en ligne qui offre une large gamme de produits. Les catégories de produits disponibles sur le site comprennent des sous-vêtements pour hommes et femmes, des chaussures pour hommes et femmes, des accessoires pour la maison, de la décoration et des gadgets.

Avant de passer une commande, le client ou le distributeur doit prendre connaissance et accepter les Conditions Générales de Vente (CGV) du site. La validation de la commande par le client ou le distributeur signifie qu’il accepte les CGV. Cela garantit une compréhension claire des termes et conditions sous lesquels Boutikop.com fournit ses services. C’est une étape importante pour assurer une expérience d’achat en ligne transparente et sans problème pour tous les utilisateurs du site.

 

Article 1 : Caractéristiques des produits

Dans le cadre de nos Conditions Générales de Vente (CGV), nous tenons à préciser que les produits disponibles à la vente sur Boutikop.com sont uniquement ceux qui sont présentés sur notre site web au moment de votre visite. Cela signifie que nous ne vendons que les produits qui sont actuellement en stock et affichés sur notre site.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé qui vous permet de connaître ses caractéristiques essentielles. Ces caractéristiques peuvent inclure la composition du produit, ses dimensions, ses fonctionnalités, ainsi que toute autre information pertinente. Par exemple, si vous consultez un vêtement, le descriptif peut inclure le type de tissu utilisé, les dimensions du vêtement, les instructions de lavage, et d’autres détails pertinents.

Ce descriptif est fourni soit par nos soins, soit par les fournisseurs avec lesquels nous travaillons. Cela signifie que les informations sont soit fournies directement par notre équipe, soit fournies par le fabricant ou le fournisseur du produit. Dans tous les cas, nous nous assurons que les informations sont précises et conformes aux exigences légales.

En particulier, nous respectons les exigences de l’article L111-1 du code de la consommation. Cet article stipule que le vendeur doit informer le consommateur de toutes les caractéristiques essentielles du produit. Cela garantit que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée avant d’acheter un produit.

Il est important de noter que les photographies illustrant les produits sur notre site sont données à titre indicatif et ne constituent pas une représentation contractuelle du produit. Cela signifie que les images servent uniquement à donner une idée générale de l’apparence du produit, mais ne garantissent pas une exactitude parfaite en termes de couleur, de forme et de taille car tout dépend de la configuration et de la taille de l’appareil que vous utilisez pour naviguer, téléphone, tablette ou ordinateur. Par conséquent, il est recommandé de toujours se référer aux descriptifs de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.

Les produits proposés sont en conformité avec les réglementations en vigueur en matière de sécurité et de santé des personnes, de loyauté commerciale et de protection des consommateurs. Chez Boutikop.com, nous veillons à ce que tous nos produits soient neufs, de bonne qualité et qu'ils répondent aux normes nécessaires afin d'assurer la satisfaction de nos clients.

Si vous avez des questions sur un produit ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Article 2 : Prix et frais de livraison

Nous tenons à préciser certains points concernant la tarification de nos produits et services.

1. Prix des produits : Les prix de tous nos produits sont indiqués en Euros (€) et comprennent toutes les taxes (TTC). Cela signifie que le montant que vous voyez pour chaque produit inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA change, nous nous réservons le droit de répercuter ce changement sur le prix de nos produits. Cela peut entraîner une augmentation ou une diminution du prix total que vous payez.

2. Frais de livraison : Les frais de livraison sont inclus dans les prix des produits affichés sur notre site. Cela signifie que vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires pour la livraison si vous êtes en France métropolitaine ou en Italie. Cependant, si vous êtes situé en dehors de ces zones, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais seront clairement indiqués avant la validation de la commande, vous permettant de connaître le coût total avant de finaliser votre achat.

3. Modification des prix : Boutikop.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cela signifie que le prix d’un produit peut changer après que vous l’avez vu pour la première fois sur notre site. Cependant, une fois que vous avez passé une commande, le prix de cette commande ne changera pas. Vous serez facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit.

Nous nous efforçons de fournir des informations claires et transparentes sur nos prix afin de vous aider à prendre des décisions éclairées lors de vos achats sur Boutikop.com. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos prix ou nos politiques, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Article 3 : Disponibilité et livraison des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Il pourra alors annuler sa commande et obtenir le remboursement du prix payé, ou choisir un autre produit disponible sur le site, ou attendre la disponibilité du produit.

Vos commandes seront directement expédiées depuis les entrepôts de nos partenaires et fournisseurs, que ce soit depuis la France, l'Italie, l'Espagne, l'Inde, la Chine ou le Japon. Cette méthode nous permet d'assurer des prix compétitifs pour nos produits, ainsi qu'une livraison rapide, moins coûteuse et avec une empreinte carbone réduite. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires et fournisseurs pour vous offrir des produits de qualité à des prix raisonnables et compétitifs.

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande. Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies (Nom, Prénom, Adresse, Numéro de téléphone).  Boutikop.com n'est pas responsable en cas de difficultés rencontrées par le transporteur pour livrer la marchandise en raison d'informations d'adresse manquantes ou erronées.

Nous ne proposons pas de livraison rapide ou express, mais plutôt une livraison standard qui varie entre 3 et 15 jours. Toutefois, nos délais maximum de livraison ne dépassent pas les 30 jours à compter de la date de l'envoi de la commande, conformément à l’article L216-1 du code de la consommation en France.

Si la commande passée par le client n’est pas livrée dans les 40 jours suivant sa date d’envoi, le client est tenu de contacter le service clientèle de Boutikop.com. Le client peut le faire par e-mail à l’adresse suivante: contact9@boutikop.com ou via le formulaire disponible sur notre site web.

Dans le cas où Boutikop.com constate que le colis est sur le point d’être livré, un délai supplémentaire de 2 semaines est ajouté à la période de livraison initiale. Si le colis n’est toujours pas livré après cette période supplémentaire, le montant total de la commande sera automatiquement remboursé au client dans un délai maximal de 7 jours.

Il est important de noter que si le client ne formule aucune réclamation dans les 40 jours suivant la date d’envoi de la commande, Boutikop.com considère que la commande a été reçue et validée sans encombre. Par conséquent, le dossier sera clôturé et aucune action supplémentaire ne sera entreprise.

Boutikop.com ne peut être tenu responsable de la perte de votre colis une fois qu’il a été pris en charge par un service de livraison, comme La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL ou autres services similaires, ou après une confirmation de livraison. Si votre colis est perdu, il vous revient de contacter directement le service de livraison concerné avec votre numéro de suivi, car la responsabilité leur incombe entièrement. Boutikop.com ne pourra pas intervenir dans ce processus.

 

Article 4 : Modalités de paiement

Pour les particuliers : Boutikop.com offre une variété d’options de paiement par carte bancaire pour toutes achats. Avec une compatibilité étendue à environ 50 types de cartes bancaires et 80 banques différentes, notre plateforme assure une flexibilité maximale. Peu importe où vous vous trouvez dans le monde, vous devriez être en mesure de trouver une méthode de paiement adaptée à vos exigences pour réaliser vos achats sur notre site.

Pour les professionnels : Nos clients distributeurs et fournisseurs ont également la possibilité d’opter pour le paiement par chèque ou virement bancaire.

Il est important de noter que toutes les transactions sont sécurisées et que les informations de paiement des clients sont protégées. Nous nous engageons à fournir un environnement d’achat sûr et sécurisé pour tous nos clients.

Nous tenons à vous assurer qu’il n’y a pas de frais supplémentaires ou cachés lors de votre paiement lors du processus de paiement. Les seuls frais qui pourraient s’ajouter concernent la livraison, si vous n’êtes pas situé en France métropolitaine ou en Italie. Si vous avez des questions concernant le paiement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider

Le paiement par carte bancaire est sécurisé grâce aux systèmes 3D Secure et vérifier By Visa / Mastercard Secure Code. Ces transactions sont gérées et effectuées par les API de STRIPE, une technologie performante, intuitive et sécurisée qui respecte les normes de conformité les plus strictes pour protéger vos données bancaires.

Les données confidentielles relatives au moyen de paiement ne sont pas accessibles par le site Boutikop.com, elles sont transmises directement à votre établissement bancaire, pour l'autorisation du paiement .

Le paiement par chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Le chèque doit être libellé à l’ordre de SHALEX BUSINESS et envoyé à l’adresse du siège social de la société: "78 Avenue Champs-Élysées (75008) PARIS - France", ou d’un autre service. La commande ne sera traitée qu’à réception et encaissement du chèque.

Le paiement par virement bancaire doit être effectué sur le compte bancaire dont les coordonnées sont communiquées au client lors de la validation de la commande. Le client doit indiquer le numéro de sa commande en référence du virement. La commande ne sera traitée qu’à réception du virement.

Le site Boutikop.com se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande, en cas de non-paiement ou de paiement frauduleux.

 

Article 5 : Droit de rétractation & Remboursement 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le site Boutikop.com de sa décision par e-mail à l’adresse contact9@boutikop.com,ou via le Formulaire du site. 

En cas de problème avec votre commande, comme un produit endommagé ou cassé lors de la livraison ou la réception d’un produit différent de celui commandé, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés comme preuve, le même jour de la réception de la commande concerné. Ces photos nous permettront de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée à votre problème. 

Le client est tenu de renvoyer les produits qu’il a achetés dans leur emballage d’origine et en bon état, c’est-à-dire dans le même état qu’il les a reçus. Cela signifie que les produits ne doivent pas être endommagés, salis ou usés de quelque manière que ce soit.

L’adresse de retour des produits est généralement le siège social du vendeur, mais il peut y avoir d’autres adresses de retour indiquées par le vendeur. Le client doit s’assurer d’envoyer les produits à l’adresse correcte pour éviter tout retard ou problème avec le retour.

Le client doit renvoyer les produits sans retard excessif. Cela signifie que dès que le client décide de renvoyer les produits, il doit prendre des mesures pour les expédier le plus rapidement possible.

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de son produit pour le renvoyer. Si le client ne renvoie pas le produit dans ce délai, il peut ne pas être éligible à un remboursement ou à un échange.

Le client doit payer les frais d’expédition pour renvoyer le produit au vendeur. Il est conseillé au client de garder une preuve de l’envoi en cas de litige concernant la réception du retour par le vendeur.

Boutikop.com s’engage à rembourser le client du montant total qu’il a payé pour les produits. Cela inclut non seulement le prix des produits eux-mêmes, mais aussi les frais de livraison initiaux, si des frais de livraison ont été facturés lors de l’achat.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés par le client, dès que Boutikop.com reçoit les produits que le client a renvoyés, nous avons 14 jours pour traiter le remboursement.

Le processus de remboursement est conçu pour être aussi simple et transparent que possible pour le client. Lorsqu’un remboursement est dû, Boutikop.com s’engage à utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l’achat initial. Cela signifie que le remboursement sera effectué directement sur le compte ou le service de paiement que le client a utilisé pour payer sa commande.

Par exemple, si le client a réglé sa commande par carte de crédit, le remboursement sera effectué directement sur le compte de cette carte de crédit. De la même manière, si le client a payé par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire. Cela garantit que le remboursement est reçu rapidement et en toute sécurité par le client.

Le droit de rétractation est un droit qui permet aux consommateurs de retourner un produit acheté en ligne ou par correspondance sans avoir à justifier d’un motif. Cependant, ce droit ne s’applique pas à tous les types de produits pour des raisons légales et pratiques. Voici quelques exemples :

1. Produits personnalisés : Il s’agit de produits qui ont été modifiés ou personnalisés spécifiquement pour le client. Par exemple, un bijou gravé avec le nom du client ou une chemise sur mesure ne peut pas être retourné car il ne peut pas être revendu.

2. Produits périssables : Les produits qui ont une durée de vie limitée ou qui peuvent se détériorer rapidement ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les aliments frais ou les fleurs coupées ne sont généralement pas éligibles au droit de rétractation.

3. Produits descellés : Certains produits, une fois ouverts ou descellés, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection des consommateurs. Par exemple, un logiciel informatique, jeux vidéo, contenus téléchargeables, cartouche d’encre, recharge de gaz, un DVD ou un CD de musique ne peuvent pas être retournés une fois que l’emballage a été ouvert.

4. Produits liés à l’hygiène ou à la protection de la santé : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois qu’ils ont été utilisés, simplement ouverts, ou même simplement reçus chez soi. Par exemple, les sous-vêtements, les maillots de bain, les brosses à dents, jet dentaire, les produits de soins de la peau ou du corps, les masques faciaux, rasoir, tondeuse, appareil d’épilation, appareil de soin du visage, appareil de massage, manucure, pédicure, électrostimulation, appareil anti-cellulite, tensiomètre, thermomètre, thalasso pieds, dispositif médical, casques audio, écouteurs, brosse, lisseur, fer à boucler… etc.